總機與話機
東訊 SDX500 數位總機
透過總機的 syslog 事件取得來電號碼；軟體版 2.4.2.20
- 響鈴當下即顯示
- 座位端不需硬體
- 已整合約 9.7 萬筆客戶
我們對這台設備做了什麼
SynCall 現役就跑在東訊 SDX500 上：由總機後台開啟事件記錄並指向我們的伺服器，響鈴當下就把客戶資料帶到畫面上。整合過的客戶資料庫規模約九萬七千筆。該案場先前用的來電顯示硬體盒已停產，改成這套純軟體方案之後不再依賴特定硬體型號 —— 換總機不必換來電顯示。
介接方式
- 事件來源
- 總機的 syslog 事件串流
- 觸發時機
- 響鈴當下（接聽之前）
- 座位端硬體
- 不需要
- 已驗證軟體版本
- 2.4.2.20
我方負責的部分
- 來電比對
- 以來電號碼查客戶主檔並回傳顯示資料
- 已整合資料量
- 約 97,000 筆客戶資料
- 看板呈現
- 瀏覽器全螢幕看板，開機自動啟動
- 換機影響
- 不綁特定硬體型號，換總機不必換來電顯示