失敗通常不是技術問題
ERP 導入失敗的案子，事後檢討很少指向「軟體不好」。多數是流程、期待與資料的問題，而這些在簽約之前就看得出徵兆。
以下五個是最常見的，附上簽約前可以先問的問題。
一、把現有的爛流程原封不動搬進系統
最常見，也最貴。
系統會把流程固定下來。如果現在的流程是「業務用 LINE 通知倉庫出貨、倉庫再口頭回報」，把它搬進 ERP 只會得到一個更難用的 LINE。
簽約前先問自己：這次導入，有哪三個流程我們打算趁機改掉？如果答案是「沒有，照舊就好」，那省下這筆錢。
二、舊資料沒清就上線
料號重複、同一個客戶有三筆資料、單位一半寫「個」一半寫「PCS」、庫存數量是三年前盤的。
這些在 Excel 時代靠人腦繞過去（「喔那個客戶就是這個」），但系統不會繞。上線第一天，所有繞過去的地方都會變成錯誤訊息或錯誤數字。
這一步的工作量常被低估三到五倍。 資料清理沒有捷徑，而且只能由懂業務的人做，外包不了。
簽約前先問：我們的料號有沒有唯一規則？客戶主檔有沒有重複？最後一次實地盤點是什麼時候？
三、只有老闆想導，用的人不想
決策的人和每天操作的人不是同一批。老闆看到的是報表變好，操作的人感受到的是「本來三個欄位現在要填八個」。
如果沒有人跟操作的人解釋「多填這五格換到什麼」，他們會找到繞過系統的方法——然後回到問題一。
簽約前先問：每天要用這套系統的人，有沒有參與過挑選？他們最討厭現在流程的哪一點，新系統有沒有解決？
四、範圍在導入中途一直長大
「既然都在做了，順便把生產排程也一起上吧。」
每加一個模組，測試範圍、訓練量和上線風險都跟著長，而上線日期通常不會跟著延。結果是每個模組都做一半。
比較穩的做法：把範圍鎖死，寫下來，其他的一律進「第二階段」清單。第二階段等第一階段穩定跑滿三個月再說。
五、沒有定義「成功」是什麼
上線之後，怎麼知道成功了？如果答案是「感覺順一點」，那永遠不會有結論，也沒辦法判斷該不該繼續投入。
成功要是可以量的。例如：
- 月底結帳從 3 天降到 1 天
- 系統存貨金額與實際盤點的差異在 2% 以內
- 單品毛利可以在 5 分鐘內查到，不需要人工計算
- 通路庫存不再需要人工對帳
簽約前先寫下三個這種句子。 沒有數字的目標，驗收的時候只會變成各說各話。
我們自己的做法
接案子的時候，上面五題我們會在報價前先問完。有兩個原因：
一是有些案子問完會發現不該做——流程還沒想清楚就導系統，雙方都會痛。二是問完之後範圍會清楚很多，報價才不會是猜的。
所以如果你找我們評估，預期第一次談的時候不會拿到報價，會拿到一堆問題。
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